Política de privacidad

Declaración de privacidad y protección de datos personales

Versión: 1.0 / Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2025

1. Introducción

DELACCO d.o.o. (“nosotros”, “nos”, “nuestro”) se compromete a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes y socios comerciales. Esta declaración de privacidad explica de forma transparente qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, cuál es la base jurídica de su tratamiento y qué derechos tiene usted con respecto a sus datos. Todas las actividades de tratamiento de datos cumplen la legislación aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de la UE (RGPD).

2. Responsable del tratamiento

El responsable de todos los datos personales recopilados a través de este sitio web o en el marco de nuestra actividad empresarial es:

DELACCO d.o.o., Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Republic of Croatia, OIB: 61037617977.
Correo electrónico de contacto en materia de privacidad: sales@delacco.com.

3. Qué datos personales recopilamos

En el marco de nuestras operaciones B2B, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Personas de contacto de la persona jurídica: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil, cargo o función.
• Datos de la persona jurídica: nombre de la empresa, número de identificación a efectos del IVA, domicilio social y dirección de entrega.
• Datos de los pedidos: información sobre los productos adquiridos, historial de pedidos y datos de pago y entrega.
• Datos de las comunicaciones: datos que usted proporciona al ponerse en contacto con nosotros, solicitar un presupuesto o pedir asistencia al cliente.
• Datos técnicos: cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos como la dirección IP, el tipo de navegador, la hora de acceso y otros similares. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.

4. Finalidad y base jurídica del tratamiento

Tratamos sus datos personales para fines legítimos y previamente definidos sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD): tramitación y entrega de su pedido, preparación de presupuestos, gestión de pagos y prestación de asistencia al cliente relacionada con su pedido. El tratamiento de los datos personales de las personas de contacto es necesario para ejecutar el contrato celebrado con la persona jurídica a la que representan.
• Cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6, apartado 1, letra c), del RGPD): emisión y conservación de facturas y otra documentación financiera de conformidad con la normativa contable y fiscal aplicable.
• Interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD): mantenimiento de la relación comercial con los clientes, envío de notificaciones sobre el estado de los pedidos, respuesta a consultas, mejora de nuestros servicios y protección de nuestra infraestructura informática.
• Consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD): envío de material promocional y del boletín informativo. Solo realizaremos este tipo de tratamiento si usted nos ha otorgado su consentimiento explícito y voluntario. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Con quién compartimos sus datos

Tratamos sus datos como secreto empresarial y no los compartimos con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para el desarrollo de nuestra actividad:

• Servicios de entrega — para el envío de los productos solicitados.
• Proveedores de servicios contables — para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Proveedores de servicios informáticos — para el mantenimiento y la seguridad de nuestro sitio web y nuestros sistemas empresariales (p. ej., alojamiento y mantenimiento de software).
• Autoridades públicas — en virtud de un requerimiento legal (p. ej., autoridades fiscales).

Todos nuestros socios (encargados del tratamiento) están obligados contractualmente a aplicar las medidas adecuadas de protección de datos y a utilizar los datos exclusivamente para la finalidad para la que fueron facilitados.

6. Plazo de conservación de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados.

• Los datos relacionados con las facturas y las obligaciones financieras se conservan durante 11 años, de conformidad con la legislación contable croata.
• Los demás datos relacionados con la relación comercial se conservan mientras dure la cooperación activa y durante un periodo definido posterior, a fin de protegernos frente a posibles reclamaciones legales.
• Los datos recopilados sobre la base del consentimiento se conservan hasta que este sea retirado.

7. Sus derechos (derechos del interesado)

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: puede solicitar confirmación sobre si sus datos están siendo tratados y acceder a dichos datos.
• Derecho de rectificación: puede solicitar la corrección de datos inexactos o que se completen los datos incompletos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”): puede solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o si no existe otra base jurídica para su tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puede solicitar que se limite el tratamiento en determinadas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: puede recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Derecho a retirar el consentimiento: si el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico indicado en la sección 2. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control: la Agencia Croata de Protección de Datos Personales (AZOP), Selska cesta 136, Zagreb.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la alteración, la pérdida o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL para cifrar los datos durante su transmisión.

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionar su configuración, consulte nuestra política de cookies.

10. Modificaciones de esta declaración de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad. Cualquier modificación se publicará en esta página junto con la fecha de la última actualización.