Condiciones generales — DELACCO d.o.o.
Versión: 1.1 / Fecha de entrada en vigor: 18 de agosto de 2025
Artículo 1: Disposiciones básicas
1.1. Las presentes Condiciones generales (las “Condiciones”) regulan todas las relaciones comerciales entre DELACCO d.o.o., con domicilio social en Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia, OIB: 61037617977 (el “Vendedor”), y los compradores que sean personas jurídicas o personas físicas que ejerzan una actividad empresarial registrada (empresarios individuales, autónomos) (el “Comprador”).
1.2. Estas Condiciones se aplican a todos los pedidos, presupuestos, entregas y contratos celebrados a través del catálogo en línea del Vendedor, por correo electrónico, por teléfono o mediante otros canales de comunicación.
1.3. El modelo de negocio del Vendedor es exclusivamente mayorista (B2B). El Vendedor no celebra contratos con consumidores (personas físicas que actúan al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional). Las disposiciones de la legislación en materia de protección de los consumidores no se aplican a las relaciones comerciales reguladas por estas Condiciones.
1.4. Al enviar un pedido al Vendedor, el Comprador confirma que ha leído estas Condiciones y que las acepta íntegramente.
Artículo 2: Ofertas y celebración del contrato
2.1. Los productos y precios mostrados en el sitio web del Vendedor constituyen una invitación a presentar una oferta y no una oferta vinculante del Vendedor.
2.2. El contrato de compraventa se considerará celebrado en uno de los siguientes momentos: a) cuando el Comprador acepte por escrito (por correo electrónico) el presupuesto oficial del Vendedor; b) cuando el Vendedor confirme por escrito (por correo electrónico) el pedido presentado por el Comprador a través del catálogo en línea o de otros canales.
2.3. El Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido u oferta del Comprador sin necesidad de justificación específica, en particular si el Comprador no cumple los criterios para ser considerado una entidad empresarial conforme al artículo 1.3.
Artículo 3: Precios y pago
3.1. Todos los precios se expresan en euros (€) y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), que se calcula y muestra por separado en el presupuesto y en la factura.
3.2. El pago se efectuará mediante transferencia bancaria sobre la base de un presupuesto o una factura proforma emitidos por el Vendedor. Excepcionalmente, podrán aplicarse condiciones de pago diferentes si así lo acuerdan expresamente las partes.
3.3. Para las mercancías que no se encuentren en las existencias del Vendedor, este se reserva el derecho a solicitar un anticipo del 30–50% del valor del pedido, debiendo abonarse el saldo antes de la entrega, salvo pacto en contrario.
3.4. En caso de demora en el pago, el Vendedor tendrá derecho a cobrar los intereses legales de demora.
Artículo 4: Entrega, plazos de entrega y transmisión del riesgo
4.1. Los plazos de entrega indicados en un presupuesto son orientativos y no vinculantes, salvo que se haya acordado expresamente por escrito que un plazo fijo constituye un elemento esencial del contrato.
4.2. En caso de retraso en la entrega no imputable al Vendedor (p. ej., retrasos del fabricante, en el transporte o en la aduana), el Vendedor informará de ello al Comprador sin demora. El Comprador no tendrá derecho a resolver automáticamente el contrato; en su lugar, deberá conceder al Vendedor un plazo adicional razonable para su cumplimiento.
4.3. El riesgo de pérdida o daño accidental de las mercancías se transmite al Comprador en el momento en que estas se entregan al transportista. El Vendedor no será responsable de los daños producidos durante el transporte.
Artículo 5: Devoluciones
5.1. Dada la naturaleza B2B de la relación, el Comprador no dispone de un derecho general a resolver unilateralmente el contrato ni a devolver las mercancías, a diferencia de lo previsto en la legislación en materia de protección de los consumidores.
5.2. Las devoluciones solo serán posibles si se cumplen acumulativamente todas las condiciones siguientes: a) el Vendedor ha otorgado previamente su autorización por escrito; b) las mercancías son un producto estándar que se encontraba en existencias en el almacén del Vendedor en Jastrebarsko en el momento del pedido; c) las mercancías no se han utilizado ni presentan daños y se encuentran en su embalaje original y sin daños.
5.3. NO se admiten devoluciones en los siguientes casos: a) productos adquiridos por encargo en el almacén central de un socio; b) productos especiales, productos configurados conforme a los requisitos del Comprador (p. ej., carretillas elevadoras con opciones seleccionadas) o productos fabricados para un pedido específico; c) productos utilizados, montados, dañados o que ya no se encuentren en su embalaje original.
5.4. En caso de devolución autorizada, el Comprador asumirá todos los costes de transporte y manipulación. El Vendedor se reserva el derecho a deducir un cargo de reposición del 15% del valor de las mercancías.
Artículo 6: Responsabilidad por defectos materiales y daños durante el transporte
6.1. Obligaciones del Comprador en el momento de la entrega: el Comprador deberá inspeccionar las mercancías en el momento de la entrega y en presencia del transportista. Cualquier daño visible en el embalaje o en el producto deberá comunicarse inmediatamente al transportista y anotarse en el documento de entrega (carta de porte, acta). Al firmar el documento de entrega sin observaciones, el Comprador confirma que las mercancías se han recibido en un estado aparentemente libre de daños. El Vendedor no será responsable de los daños ocasionados durante el transporte que no se hayan documentado de este modo, ya que la omisión del Comprador impediría ejercer una acción de regreso contra el transportista.
6.2. Defectos ocultos: en el caso de defectos no relacionados con daños durante el transporte que no fueran visibles en el momento de la entrega (defectos ocultos), el Comprador deberá notificarlos por escrito al Vendedor sin demora tras descubrirlos, incluyendo una descripción detallada y fotografías.
6.3. El Vendedor no será responsable de los defectos que aparezcan una vez transcurridos seis (6) meses desde la entrega, salvo que se conceda un periodo de garantía más largo para un producto específico.
6.4. En caso de reclamación por defectos presentada dentro de plazo y debidamente justificada respecto de los cuales el Vendedor sea responsable, este, a su elección, reparará las mercancías defectuosas, las sustituirá por mercancías nuevas o concederá una reducción proporcional del precio.
Artículo 7: Reserva de dominio
7.1. Todas las mercancías entregadas seguirán siendo propiedad exclusiva del Vendedor hasta que el Comprador haya abonado íntegramente el precio de compra y cualesquiera costes accesorios.
7.2. Hasta la transmisión de la propiedad, el Comprador no podrá disponer de las mercancías, pignorarlas ni gravarlas de ningún otro modo.
Artículo 8: Legislación aplicable y jurisdicción
8.1. Todas las relaciones entre el Vendedor y el Comprador se regirán exclusivamente por las leyes de la República de Croacia.
8.2. En caso de controversia que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción del tribunal competente de Zagreb, Croatia.
Artículo 8a: Pedidos agrupados
8a.1. Para determinados productos, el Vendedor organiza pedidos agrupados: un programa de compra mediante el cual varios Compradores alcanzan conjuntamente la cantidad mínima de pedido establecida por el fabricante para un modelo determinado. Los productos participantes muestran un panel de pedido agrupado en el que se indican la cuota requerida, el número de unidades aseguradas y —una vez recibido el primer depósito— el plazo para completar el grupo.
8a.2. El Comprador se incorpora a un pedido agrupado realizando un pedido del producto y abonando el depósito indicado en la página del producto (por regla general, el 50 % del valor del pedido). Las unidades del Comprador se computarán a efectos de la cuota desde el momento en que el depósito sea abonado en la cuenta del Vendedor. El saldo restante deberá abonarse antes del envío, de conformidad con el Artículo 3.
8a.3. Si se alcanza la cuota dentro del plazo indicado, se confirmará el pedido agrupado y las unidades solicitadas se incluirán en el siguiente envío consolidado del fabricante. Los plazos de entrega indicados en la página del producto son orientativos; el Artículo 4 será aplicable en consecuencia.
8a.4. Si no se alcanza la cuota antes de la fecha límite (incluida una posible prórroga anunciada en la página del producto), se cancelará el pedido agrupado. En tal caso, el Vendedor reembolsará íntegramente el depósito de cada Comprador, en la cuenta desde la que se efectuó el pago, dentro de los 5 días laborables siguientes a la cancelación. En lugar del reembolso, el Comprador podrá solicitar que el depósito se aplique a la siguiente ronda de pedidos agrupados o a otro producto. El Comprador no tendrá derecho a formular ninguna otra reclamación frente al Vendedor derivada de la cancelación de un pedido agrupado.
8a.5. Los precios de los pedidos agrupados, incluido cualquier descuento para el primer Comprador, se aplicarán exclusivamente en el marco del programa de pedidos agrupados y no podrán combinarse con otros descuentos o programas promocionales.
Artículo 9: Disposiciones finales
9.1. Estas Condiciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el sitio web del Vendedor y se aplicarán a todos los pedidos recibidos después de dicha fecha.
9.2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones. Cualquier modificación se notificará a los Compradores a través del sitio web.