Métodos de pago y proceso de pedido
Estimados colaboradores:
Gracias por su interés en nuestros productos. Como mayorista especializado en B2B, nuestro objetivo es ofrecerle no solo productos de alta calidad, sino también un proceso de compra transparente y fiable. Dada la dinámica de nuestro negocio, lea atentamente la información sobre el proceso de pago y confirmación del pedido.
Método de pago disponible: transferencia bancaria (SEPA)
El método de pago disponible actualmente es la transferencia bancaria mediante factura proforma. Puede pagar a través de la banca electrónica, en una sucursal bancaria o mediante la cuenta bancaria de su empresa.
Datos de pago
- Beneficiario: DELACCO d.o.o.
- Banco: ERSTE&STEIERMÄRKISCHE BANK D.D., Rijeka, Croatia
- IBAN: HR2924020061101064160
- SWIFT/BIC: ESBCHR22
- Número de referencia: utilice el número de la factura proforma que haya recibido de nuestro equipo comercial.
Importante: confirmación del pedido y proceso de pago
Nuestro catálogo en línea le permite crear un pedido en unos pocos clics; sin embargo, debido a la complejidad de nuestra cadena de suministro, cada pedido realizado por Internet se trata como una solicitud de oferta vinculante. No efectúe el pago inmediatamente después de recibir la confirmación automática del pedido web.
Para garantizar la máxima precisión en cuanto a disponibilidad, plazo de entrega y precio final, aplicamos el siguiente proceso:
Paso 1: Usted realiza un pedido a través del catálogo.
Considérelo una consulta detallada dirigida a nuestro equipo comercial.
Paso 2: Nuestro equipo realiza una revisión detallada.
Este es el paso clave en el que comprobamos toda la información que usted necesita. La revisión incluye:
- Disponibilidad del producto: los niveles de existencias cambian constantemente porque los artículos se venden simultáneamente desde nuestras instalaciones en Jastrebarsko (Croacia) y a través del canal en línea. Confirmamos si el artículo está disponible en nuestro almacén, en alguno de los almacenes de nuestros socios locales o de la UE, o si debe fabricarse bajo pedido.
- Plazo de entrega exacto: dependiendo de la fuente de suministro, los plazos de entrega pueden variar considerablemente:
- Existencias locales (HR): aproximadamente 1 día laborable
- Existencias de socios de la UE: 3–7 días laborables
- Producción bajo pedido: 3–18 semanas
- Coste final del transporte: los precios del transporte —especialmente en el caso de mercancías sobredimensionadas y envíos transoceánicos en contenedores— pueden fluctuar. Siempre buscamos el mejor equilibrio entre precio y fiabilidad en el momento de su pedido.
- Impacto del tipo de cambio: en el caso de las importaciones procedentes de terceros países, los precios también pueden depender del tipo de cambio vigente.
Paso 3: Le enviamos una oferta oficial (factura proforma).
Tras la revisión detallada, nuestro equipo comercial se pondrá en contacto con usted y le enviará la factura proforma con todos los datos confirmados: precio final del producto, coste del transporte, plazo de entrega confirmado e información de pago.
Paso 4: Usted efectúa el pago conforme a la oferta oficial.
Únicamente después de recibir y confirmar la factura proforma deberá transferir el pago a la cuenta bancaria indicada anteriormente.
Indicaciones importantes sobre el pago
- Pago desde una cuenta empresarial: pague las facturas proforma emitidas a una persona jurídica exclusivamente desde la cuenta bancaria empresarial de dicha entidad. Para cumplir la normativa contable, no podemos aceptar pagos desde cuentas particulares para pedidos B2B.
- Entrega una vez reflejado el pago: las mercancías se envían o se preparan para su recogida únicamente después de que el pago aparezca reflejado en nuestra cuenta bancaria. Tenga en cuenta que las transferencias interbancarias pueden tardar entre 1 y 2 días laborables.
Clientes intracomunitarios de la UE (exención del IVA)
Para clientes empresariales (sociedades y empresarios individuales) de otros Estados miembros de la UE que dispongan de un registro de IVA válido en su país, ofrecemos la posibilidad de comprar sin IVA croata.
- Requisito: facilite un número VIES (Sistema de Intercambio de Información sobre el IVA) válido para su verificación. El prefijo del país debe incluirse junto con el número de IVA.
- Fundamento jurídico: dicha entrega se considera una entrega intracomunitaria de bienes y está exenta del IVA croata en virtud del artículo 41(1) de la Ley croata del IVA.
- Procedimiento: después de verificar su número VIES, emitiremos la factura proforma sin IVA croata.
Próximamente: métodos de pago adicionales
Trabajamos continuamente para mejorar nuestro servicio. Tenemos previsto incorporar a esta plataforma métodos de pago adicionales y más rápidos, entre ellos:
- Pagos con tarjeta (tarjetas de débito y crédito)
- Revolut Pay
Hasta entonces, le agradecemos su comprensión y colaboración con el proceso descrito anteriormente, que nos permite tramitar cada pedido con precisión y a satisfacción de ambas partes.
Para cualquier pregunta adicional, nuestro equipo está a su disposición — póngase en contacto con nosotros.