Entrega y recogida
En Delacco entendemos que una entrega fiable y puntual es una parte fundamental de cualquier proceso empresarial. Por ello, ofrecemos a nuestros socios opciones flexibles de entrega y recogida, adaptadas a diferentes necesidades y tipos de carga. Realizamos envíos a toda la Unión Europea desde nuestro almacén central cerca de Zagreb, Croacia — un único centro logístico que presta servicio a todas nuestras tiendas nacionales. A consultar, también realizamos entregas en determinados países fuera de la UE.
Consulte a continuación las opciones que ofrecemos.
1. Estimación inmediata de los gastos de envío
No necesita solicitar un presupuesto de transporte para conocer el coste de la entrega. Cada página de producto y el carrito incluyen un calculador de envíos integrado: seleccione el país de entrega (y, opcionalmente, el código postal) y verá de inmediato una estimación del coste de transporte para envíos de paquetería y palés, calculada en función del peso y el embalaje de la mercancía. El importe final del transporte se confirma siempre en su presupuesto o pedido antes de que asuma cualquier compromiso.
2. Recogida por el cliente (Incoterm EXW — En fábrica)
La recogida por el cliente en nuestro almacén está siempre disponible para todos los clientes. Esta opción es gratuita y presupone que el comprador organiza el transporte posterior.
- Dirección del almacén: Čabdin 53, 10450 Jastrebarsko, Croatia
- Horario de recogida: Lunes – Viernes, 09:00 – 15:00 CET
Le rogamos que comunique su llegada con antelación para que podamos preparar la mercancía para la carga y reducir al mínimo su tiempo de espera.
3. Opciones de entrega que organizamos
A consultar, podemos organizar la entrega en su dirección. Tenga en cuenta que la organización del transporte es un servicio adicional no obligatorio; su coste se calcula por separado del precio del producto. Trabajamos con socios de confianza para garantizar la calidad y la fiabilidad.
Nota sobre el transporte añadido posteriormente: si inicialmente eligió En fábrica (recogida por el cliente), pero más tarde decide utilizar nuestro servicio de organización del transporte, el coste del transporte deberá abonarse antes del envío de la mercancía, conforme a un presupuesto de transporte independiente.
3.1 Entrega de paquetería (hasta 30 kg)
Para paquetes más pequeños de hasta 30 kg, colaboramos con el servicio de mensajería DPD, que ha demostrado ser un socio extremadamente eficiente y fiable. Plazos de tránsito habituales desde nuestro almacén:
- Croacia y Eslovenia: 1–2 días laborables
- Europa Central (p. ej., Austria, Alemania, República Checa, Polonia): 3–4 días laborables
- Europa Occidental (p. ej., Francia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo): 4–5 días laborables
- Europa Septentrional y Meridional (p. ej., Dinamarca, Suecia, Finlandia, España, Portugal): 5–7 días laborables
3.2 Entrega de palés
Para mercancías paletizadas estándar (carretillas elevadoras, transpaletas y equipos sobre palés), nuestro principal socio logístico es Gebrüder Weiss. Su amplia red y experiencia en transporte garantizan una entrega segura y eficiente.
Plazo de tránsito: normalmente 2–6 días laborables dentro de la UE, según el destino.
3.3 Transporte de mercancías pesadas y sobredimensionadas
Para mercancías que no caben en un palé estándar (p. ej., grúas pluma, carretillas elevadoras de mayor tamaño y equipos especiales), organizamos el transporte a través de la reconocida bolsa europea de cargas TIMOCOM.
Proceso:
- A petición suya, publicamos su solicitud de transporte en la bolsa de cargas.
- Recopilamos presupuestos de varios transportistas.
- Seleccionamos la oferta óptima para usted.
Prioridad de selección: al elegir un transportista, nuestros criterios principales son la fiabilidad, la calidad del servicio y la rapidez de entrega — no solo el precio más bajo. Queremos que sus valiosos equipos lleguen de forma segura y puntual.
Precio y plazo de entrega: no existe una tarifa fija para este tipo de transporte; el precio y el plazo se determinan para cada solicitud. En función de la disponibilidad del transportista y de la complejidad de la ruta, el plazo de entrega puede oscilar entre 2–3 y 10 días laborables. Siempre le comunicaremos de forma transparente las ofertas recibidas y el plazo de entrega previsto antes de que las acepte.
4. Equipos fabricados bajo pedido y enviados desde fábrica
Algunos de nuestros equipos se fabrican o envían para usted únicamente después de confirmarse el pedido — por ejemplo, polipastos configurados según sus especificaciones o artículos de pedido a fábrica y de pedido agrupado. Para estos productos, el plazo indicado en la página del producto incluye la producción y el transporte hasta nuestro almacén; posteriormente, las opciones de entrega anteriores se aplican al trayecto final hasta su dirección. Le mantenemos informado en cada etapa del proceso.
5. Entrega fuera de la UE y despacho de aduanas de exportación
A consultar, realizamos entregas en determinados mercados fuera de la UE — por ejemplo, los Balcanes Occidentales y el Reino Unido — y ofrecemos un servicio completo de despacho de aduanas de exportación.
- Servicio: emisión de la declaración aduanera de exportación (EX-1).
- Precio del servicio: €45.00.
- Importante: este servicio cubre los trámites de exportación en Croacia. Todos los gastos aduaneros de importación, aranceles, impuestos (IVA) y cualquier otro cargo en el país de destino corren a cargo del comprador.
Para cualquier otra consulta, presupuesto de transporte u organización del transporte, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Nuestro equipo está a su disposición para encontrar la mejor solución logística para sus necesidades.